PESSOA ANALISTA DE PROCESSOS E NEGÓCIOS DE TI JÚNIOR

Job description

Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor.

Essa oportunidade está aberta à candidatura de todas as pessoas, independentemente de orientação sexual, acessibilidade social ou de qualquer outro fator.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's).

Você não se identificou com essa vaga? Não se preocupe! Você ainda pode fazer parte do nosso time! Inscreva-se no nosso banco de talentos e assim que surgir uma oportunidade que tenha mais a ver com você, nós entraremos em contato!

Responsibilities and assignments

Você será responsável pelo acompanhamento do orçamento da área;
Você elaborará os KPI's para controle e gestão de serviços de TI;
Você monitorará e mapeará os processos do negócio visando otimizá-los para efeitos de produtividade, redução de custo e melhoria da qualidade;
Você deverá controlar o licenciamento dos sistemas, acompanhar indicadores relacionados a licenciamento e monitorar a utilização dos sistemas para que as regras de licenciamento sejam cumpridas;
Você será responsável por acompanhar, controlar e auditar os indicadores estratégicos da área de Serviços de TI dentro das boas práticas estabelecidas pela organização, correlação dos indicadores e análise de tendências e criticidades, sinalizando pontos de atenção;
Você executará atividades inerentes a evolução do Processos de TI e Roadmap de CX, com foco em nas metodologias CX e ITIL, se relacionando com as equipes envolvidas nesses processos, buscando melhorar a experiência dos clientes de serviços de TI.

Requirements and qualifications

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas afins;
Excel avançado;
Experiência em Gestão de Processos, criação de controles e ferramentas de ITSM;
Experiência em Cx e UX na área de TI;
Experiência em projetos em metodologias tradicional (waterfall), Ágil e Scrum;
Experiência em analisar, identificar e propor soluções de causa raiz de altos custos;
Conhecimento em indicadores contratuais, bem como em análise de indicadores qualitativos e quantitativos de CX e ITIL;
Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial em Goiânia/Goiás.

Additional information

Principais Benefícios:

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade);
Vale Alimentação;
Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade);
Wellhub;
Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade);
Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros);
Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade);
PPR / Bônus (a depender da unidade);
Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados;
Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas);
Psicoterapia Online com atendimento e gratuito;
Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna);